Tim,
Je préfère écrire en français pour m'exprimer le mieux possible vu que vous le comprenez correctement.
Après 3 pages, avez-vous vraiment l'impression que l'information du passage de beta à... ce que c'est maintenant, est réellement claire ? Je n'ai pas l'impression.
Je suis régulièrement votre actualité et il est évident que si j'avais été à connaissance d'un tel passage j'aurai acheté rF2 "beta" 9 jours plus tôt (puisqu'au final dans mon cas bien précis c'est une question de 9 jours).
Bref, mon cas à part, à partir du moment où vous ouvrez un jeu en développement aux consommateurs, pourquoi ne communiquez-vous pas autrement ?
Le risque que vous encourez, si cela vous intéresse réellement, est de ternir l'image d'ISI et de faire fuir de potentiels acheteurs ou "renouveleurs" à cause qu'ils se sentent floué. Surtout maintenant avec des gens en face.
Mais j'ai bien compris que ce n'était pas un soucis pour vous.
Beaucoup de ligues francophones et italiennes (je ne sais pas comment cela se passe autre part) ne comprennent pas ce système de fonctionnement ou n'étaient pas au courant de l'abandon de la beta.
Peut-être devriez-vous vous informer vous-même de ce que nous vous disons si vous doutez de notre parole.
Se cacher derrière un "Vous auriez du faire plus attention à l'achat", n'arrange rien du tout. Vous avez votre point de vu de vendeur, mais je vous signale le point de vue de l'acheteur. Un acheteur se sent méprisé par de tels propos.
Mais j'ai bien compris que ce n'était pas un soucis pour vous.
Je vous dis tout ceci car j'aime vos produits, mais, une fois de plus, j'aurai espéré une communication meilleure de votre part. Les réponses que vous nous donnez m'ont également déçus ainsi que la manière.
Je pense qu'en ce qui me concerne, j'attendrais une information plus claire sur ce que devient rF2. Cependant, il y a de fortes chances que ça ne soit pas chez vous.
Mais j'ai bien compris, que ce n'était pas un soucis pour vous de perdre quelques "aficionados".
Je ne vous cache pas que en comparaison avec d'autres sociétés, vous voyez probablement de qui je parle, vous avez pas mal de boulot à abattre en matière de service client.
Mais j'ai bien compris que ce n'était pas un soucis pour vous.
Mais pourquoi donc faites-vous des jeux alors ?
It's quite clear if people read the site they purchase from, not other peoples, or information they made up and passed on themselves, yes.
I am not sure what you are asking to be given way? You're asking us to change our policy that we've answered about and talked about for a year? We've established and had everything that is suddenly a surprise public knowledge more than a year. Every time I have seen a thread I have responded, and our site carries the information people purchasing needed to know when they purchased. Again, if people choose not to pay attention, there is nothing we can do about that. Perhaps it is a language issue with our site being English. I don't know.
I do not doubt your word. And I am sure there are people who don't know we abandoned the word beta. What difference does that make? When they come to our site since 1/1/13 and purchase, the ONLY place they can come to do it, it has said 12 months for the standard version. They only needed to open their eyes to see this when purchasing. So perhaps, as I said, it is a problem with it being in English. I would have thought it make sense to perhaps contact ISI and ask, if you are not sure, rather than assume. It seems a lot of people made assumptions.
I have the perspective of a buyer and a seller, as I have been in both places with situations exactly like this. Perhaps I am more careful when spending my money and ask questions where other people do not. I blame myself for buying some games and I blame the publisher if I buy others when they aren't what I expected. But I always throught ISI were careful to say it's not finished, etc. Every time we ever posted anything, I said that over and over and over...
What better communication would you prefer?
I can't change the policy. I'm talking to you, letting you communicate in your language. I'm still replying and repeating myself, after already answering the policy question in my first couple of replies. Whatever other communication you expect of me, is not possible for me to do what you are asking. I can't change the policy. It has been this way for a year. Bad communication would be me giving you the first response, then ignoring you. I care enough to respond, and to continue to respond. Because you do not agree with my answer does not mean you have any right to question anything else.
The answer is nothing to do with how the communication is. I'm here because I do care and am trying to say what the facts are, that the policy cannot and will not change, not to make you angry simpyl because I am bothering to spend my Saturday talking to you rather than playing with my daughter downstrairs. It's that kind of judgement on communication which will stop me replying. You've had the answer that I can give.
, certains personnes croyait que tu faisais parti du staff ISI (hein wonder ! )
