accesso online disattivato

M

marcello

Registered
ciao angelo, mi hanno detto che puoi aiutarmi.In pratica mi hanno disattivato l'oneline e l'update pur avendo una regolare licenza a vita acquistata lo scorso settembre non capisco il perche? ho provato addiritura ad acquistarne un altra,ma me la nega dicendomi che a gia ne ho una. che cosa e successo? ti prego aiutami a capirci qualcosa grazie in anticipo
 
Da come descrivi il problema sembra che ci sia stato un disguido sul tipo di licenza, come se il data base utenti di ISI avesse visto la tua licenza non lifetime, ma con l'abbonamento annuale all'online e ai servizi accessori (tipo l'auto update).

Mi spiace per il contrattempo, ma personalmente non ho la possibilità di intervenire perché non sono impiegato ISI e non ho accesso al loro Data Base clienti.

Il mio consiglio è di contattare ISI

http://imagespaceinc.com/contact/

(probabilmente nel tuo caso l'indirizzo e-mail più corretto è quello purchase)

spiegando il problema e, possibilmente, allegando riferimenti alla transazione di PayPal, in modo che ISI possa controllare manualmente che l'importo per l'acquisto corrisponde a quello della licenza lifetime.

Sarà cura di ISI, una volta chiarita la faccenda, cambiare manualmente il tuo stato di utente passandolo a quello di utente con licenza lifetime.

I tempi dovrebbero essere ragionevolmente brevi, considerando che il controllo è manuale ... penso un paio di giorni da che hai mandato la mail a ISI.
 
accesso online negato

penso anch'io che sia come dici tu. di messaggi ne ho spediti 3 l'altro ieri e ancora non ho ricevuto risposta,sempre sperando che sono arrivati a destinazione visto che li ho spediti con outlok message e non con world pad che non riesco a spedirli. poi ho sritto in italiano visto che l'inglese lo mastico poco e niente,ci ho messo anche il codice della fattura ,penso che capiranno qualcosa.Tu che ne pensi?. comunque grazie per l'interessamento da parte tua.ciao.
 
Non per farmi i fatti tuoi, ma come mai non usi Windows Mail 2012 se hai Win7 o, credo sia l'applicazione default, Win8 mail se hai Win8?

Non compro mai online e non so che dati riporta la fattura, ma penso che per un controllo ci voglia il riferimento al prezzo pagato con il nome del destinatario (ISI).
Se la fattura riporta questi dati penso che vada bene.
 
ciao max angelo volevo farti sapere che ora è tutto apposto, me lo hanno riattivato, meno male,grazie ancora per l'aiuto , a presto speriamo per cose buone.
 
Grazie di che, anzi mi dispiace che questo disguido ti abbia impedito di usare pienamente rF2 per qualche giorno.
 
Non vorrei aver lo stesso problema, nel senso che da ieri non riesco più ad entrare nei server. Seleziono uno dei server e la riga diventa azzurra, provo ad entrarci e mi dice errore connessione server.

Fino l'altro ieri con la 770 e sia con l exe 64 bit che 32 bit funzionava tutto perfettamente.

Offline posso invece girare... cosa può essere successo? :( :( :(
 
No, non credo che sia lo stesso problema ... le licenze annuali acquistate prima del Gennaio 2013 sono scadute a metà Giugno e l'icona nel launcher della modalità multiplayer, per chi non ha rinnovato, è grigia (inattiva).

Se l'errore esatto è che la connessione è scaduta, questo è un bug del nuovo matchmaker ... il workaround è chiudere rF2 e il launcher, poi riaprirli.

Se poi provi ad entrare in un server che ha degli spazi nel nome ci sono dei problemi (un altro bug sigh, il matchmaker della build 770 è nuovo e evidentemente ci sono cose ancora da sistemare).

Altri bug non ne conosco, salvo il fatto che le UI custom per il momento possono anche loro dare problemi, ma immagino se questa fosse la causa te ne saresti accorto fin dal primo giorno della 770.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top